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以積極心態提升自我管理

文章來源：本站原創 發布日期：2016-08-24 作者：myfox 分享：
積極心態與人才管理技巧”學習心得征文比賽 三等獎
 
以積極心態提升自我管理
                                 ——“積極心態與人才管理技巧”學習心得
 
      今年7月2日，參加了由公司人力資源部精心組織的好醫生營銷管理學院第三期培訓班，在培訓課上我有幸聽到了清華厚德石東教授的精彩講課。石老師結合自己親身經歷，以幽默風趣的語言、個性鮮明的案例，為我們傳授了如何扮演好工作中各種角色，并分析了在職業生涯各階段如何把握好“位、時、度”。本次培訓讓我更深刻的認識到做一名稱職基層管理者在企業發展中重要意義，也感觸到提升自我管理的重要性。下面就談談本人對此次培訓內容的三點體會:
一、明確崗位角色，調整好心態
      石老師把職業生涯分為五個階段，對每一階段都做了深入淺出的講解。石老師認為作為一名職業人職責和定位很重要。那么如何定位，怎樣調整好心態？通過培訓后，我深有感觸。曾經從普通員工到管理者的過渡成為了我在職業道路上最重要，也最艱難的一步。剛剛上任的我，帶著入選的榮耀，滿懷希望地走上管理工作崗位，覺得自己有能力，有責任心，應該能做好。然而面臨員工離職、同事質疑時，我卻不知如何應對，發現自己要學的太多太多。但是“態度決定一切”，要實現這個轉變，不能急于求成，必須慢慢靜下心來，承擔起一名基層管理者的責任。首先要放低姿態，從身邊的小事做起，多關心部門員工，了解他們的性格脾氣和需求，盡力幫他們爭取。其次就是給自己準確定位。加強自身的學習，提高管理的水平，并且在專業上要更加讓人信服。通過兩年的磨合與努力，現在的我已慢慢融入角色，工作也變得得心應手。
二、掌握溝通技巧，做到行勝于言 
      對管理者來說，與員工進行溝通是至關重要的。溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有傳遞到每一位員工，或者員工沒有正確理解管理者的意圖，溝通就出現了障礙。為了消除這種障礙，首要前提就是以積極的心態與員工做好溝通，做到行勝于言。凡事從自身做起，讓員工為管理者的意圖做出反饋，通常會節約很多重復修改的時間，有利于提高工作效率。在我們財務工作中經常會出現這樣的情況:為了讓員工完成一個臨時數據統計報表，會花大量時間向下屬介紹數據的取數口徑和維度，完成結果卻和我們的要求大相徑庭。后來再有類似的情況，我都會率先投入工作，先花一點時間做出報表模板，同時要求員工把任務復述一遍，這樣下屬對你的要求也會比較明確，在這種方式培訓下屬，能達到事半功倍的效果。
三、控制自己情緒，提升服務意識
　    每個人都有情緒低落、心情郁悶的時候，在這個時候控制情緒是非常重要的。銷售財務部工作既是監督管理又是服務部門，原則性強、工作彈性小，可能有時候說話會很嚴肅，與市場人員之間難免會發生一些矛盾，如果我們控制不了當時的情緒，事情往往會變得愈發嚴重；但如果我們能夠冷靜下來，多注意說話的語氣，對工作多點耐心，所謂的難題或是矛盾其實也不過如此。更重要的是，市場人員最關心的工資、提成、費用、是否每個月能及時發放到位等這些能給予他們工作積極性及動力的因素，我們財務部門要提供更加準確快捷的服務。處理任何事情要多為他們著想，不帶著情緒化工作，要學會控制自己的情緒。只有提高這種意識，才能真正的提供更加優質的服務。
      通過這次培訓學習，我受益匪淺，對定位崗位職責、提升自我管理都有很大的幫助。更讓我重新審視了自己，明確了自己在工作中的成長方向，也認識到了自己的不足，我會朝著新的目標進一步扮好自己在工作中的角色。（銷售財務部 丁春燕）
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